POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es ALEXEN WEAR, S.L., con CIF B44542355 y domicilio en Calle Caño de los Frailes 1, 14800 Priego de Córdoba, Córdoba.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o para el ejercicio de los derechos correspondientes, puedes contactar con el responsable a través del correo electrónico info@alexen.es.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar las consultas y solicitudes realizadas a través de los formularios de contacto o de otros medios de comunicación habilitados por Alexen.
- Gestionar el registro y las cuentas de usuario de la tienda online.
- Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de la tienda online, incluyendo la personalización de productos, facturación, cobro, preparación, envío, entrega y atención posterior al pedido.
- Gestionar las comunicaciones relacionadas con los pedidos y prestar atención al cliente.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten aplicables.
3. Datos personales que tratamos
En función de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web, Alexen podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando sea necesario, otros datos facilitados por el usuario.
- Datos de facturación y envío: dirección de facturación, dirección de entrega y demás información necesaria para gestionar y entregar los pedidos.
- Datos relacionados con la cuenta de usuario: información necesaria para crear y gestionar una cuenta en la tienda online.
- Datos relacionados con pedidos y personalizaciones: productos adquiridos, tallas, cantidades, opciones de personalización y demás información facilitada para preparar el producto solicitado.
- Datos relacionados con el pago: información necesaria para gestionar el pago de los pedidos. Los datos completos de los medios de pago serán tratados, cuando corresponda, por el proveedor de servicios de pago utilizado por la tienda.
- Datos de comunicaciones: información que el usuario facilite al ponerse en contacto con Alexen a través de formularios, correo electrónico u otros medios habilitados.
- Asimismo, el sitio web podrá recoger determinados datos técnicos y de navegación, como la dirección IP, información sobre el dispositivo o navegador y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.
4. Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre las siguientes bases jurídicas, según la finalidad correspondiente:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar el registro de usuarios, la realización y personalización de pedidos, el pago, la facturación, el envío, la entrega y la atención relacionada con las compras realizadas a través de la tienda online.
- Consentimiento del interesado: cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos a través de determinados formularios o cuando el tratamiento requiera expresamente su consentimiento, como puede ocurrir con determinadas comunicaciones comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones legales aplicables a Alexen.
- Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para atender determinadas consultas, garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o abusivos, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses de las personas afectadas.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, gestionar los pedidos o cumplir una obligación legal.
Para el correcto funcionamiento de la tienda online, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios a Alexen, como proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte y logística, servicios de correo electrónico y otros proveedores necesarios para la gestión de los pedidos.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades u otros organismos cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Los datos relacionados con pedidos, facturación y otras operaciones comerciales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.
Los datos asociados a una cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, una vez finalizada la relación, durante los plazos que resulten legalmente necesarios.
Los datos facilitados para atender consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y resolver la comunicación y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los plazos de conservación que resulten legalmente aplicables.
7. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, así como retirar el consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá enviar una solicitud al correo electrónico info@alexen.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad cuando resulte necesario.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de los canales habilitados por dicho organismo.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Alexen podrían tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando dicho tratamiento implique una transferencia internacional de datos, Alexen procurará que se realice de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y mediante las garantías legalmente previstas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, cuando correspondan.
La información relativa a las transferencias internacionales dependerá de los proveedores y servicios utilizados en cada momento.
9. Seguridad de los datos
Alexen adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y garantizar un nivel de seguridad adecuado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados al tratamiento y el estado de la tecnología.
Estas medidas están destinadas a prevenir, entre otros riesgos, la pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado de los datos personales.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Alexen mantendrá sus medidas de seguridad actualizadas y las revisará cuando resulte necesario.
10. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y, cuando corresponda, para obtener información sobre el uso del sitio o prestar determinadas funcionalidades.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias y el consentimiento expresado por el usuario a través del sistema de gestión de cookies habilitado en el sitio web.
Puedes obtener más información sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y la forma de configurar o retirar tu consentimiento consultando nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Alexen podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, técnicos o derivados de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se adoptarán las medidas razonables para informar a las personas usuarias cuando resulte necesario.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión vigente.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
